Thiên Hà Express

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

 13/04/2017 01:29 PM

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA LÀ CHÍNH SÁCH DÀNH RIÊNG CHO KHÁCH HÀNG ORDER (NHỜ MUA HÀNG HỘ VÀ MẤT PHÍ DỊCH VỤ) CỦA THIÊN HÀ EXPRESS. KHI HÀNG HÓA CÓ SỰ CỐ, VIỆC ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA SẼ TUÂN THEO CÁC QUY ĐỊNH DƯỚI ĐÂY.


 

1. Lỗi do shop:

- Từ HN đến kho TQ: Thiên Hà Express hỗ trợ phí Ship.

- Từ Kho TQ đến shop (hàng gửi tới shop để đổi) và từ shop về lại kho TQ của Thiên Hà Express (hàng shop gửi mới): Shop chịu phí ship.

- Từ kho TQ về HN: Khách hàng thanh toán theo cước thông thường.

 

2. Đổi trả do nhu cầu của khách:

- Từ HN đến kho TQ: Thiên Hà Express hỗ trợ phí Ship.

- Từ Kho TQ đến shop ( hàng gửi tới shop để đổi) và từ shop về lại kho TQ của Thiên Hà Express ( hàng shop gửi mới): Khách chịu phí ship.

- Từ kho TQ về HN: Khách hàng thanh toán theo cước thông thường.

Lưu ý: Việc đổi trả này phải được sự đồng ý của shop bán hàng!

 

3. Lỗi do Thiên Hà Express: Thiên Hà Express thanh toán 100%.

 

 

* Quý khách lưu ý:

- Trong vòng 2 ngày, Quý khách phải phản hồi về tình trạng hàng hoá. Quá thời gian này, shop ko nhận đàm phán về tình trạng hàng hoá nếu có sự cố.

- Thời gian đổi trả là 12-15 ngày, tuỳ thuộc vào việc shop có hàng sẵn hay ko!

- Quý khách phải tự đóng gói hàng hoá, Thiên Hà Express ko chịu trách nhiệm về hàng hoá nếu quý khách đóng gói sơ sài.

- Thiên Hà Express chỉ đóng vai trò mua hộ, còn việc gửi hàng hoá ntn là shop gửi. Việc gửi đúng sai, thừa thiếu là vấn đề của shop và khách hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khiếu nại và đổi trả chứ ko có trách nhiệm phải đền bù 100% đối hàng hoá của Quý khách. Để hạn chế rủi ro, Quý khách vui lòng đánh giá kỹ shop mua hàng và xin ý kiến tư vấn từ bộ phận mua hàng của chúng tôi. Đồng thời, lựa chọn dịch vụ kiểm đếm hàng hoá và đóng gói để Thiên Hà Express care hàng hoá thêm cho bạn!

 

 

Trân trọng cám ơn!

  • ===================================

     

 

 

 ĐỘI NGŨ THIÊN HÀ EXPRESS

================================

  • THIÊN HÀ EXPRESS - VẬN CHUYỂN HÀNG TRUNG QUỐC SỐ 1 VIỆT NAM

     Website: Thienhaexpress.com

      • SĐT Kho  HN: 0346.713.093/ 0355.064.056

      • SDT Kho SG: 0901 758 419

      • Hotline khiếu nại: 0961 894 936/ 0978.513.686 (chỉ nhận zalo, viber)

      • Email: Dathangquangchau24h@gmail.com

      • Skype: Thienhaexpress

      • Fanpage: www.facebook.com/thienhaexpresscom

     

 

Scroll