Đại diện thương mại tại Trung Quốc: xử lý hàng lỗi, thiếu, sai mẫu
14/09/2026 13:56Thiên Hà Express / Đại diện tại Trung Quốc
Xử lý hàng lỗi, thiếu,
sai mẫu ngay từ Trung Quốc.
Khi đơn hàng phát sinh vấn đề, Thiên Hà hỗ trợ kiểm tra, làm việc với shop/xưởng và theo dõi phương án xử lý đến khi hoàn tất.
Vấn đề thường gặp
Nhận hàng rồi mới thấy lỗi rất mệt.
Hàng lỗi, thiếu số lượng, sai mẫu, sai màu hoặc hư hỏng sẽ khó xử lý nếu không có người trực tiếp làm việc với nhà cung cấp tại Trung Quốc.
Thiên Hà hỗ trợ
Có người theo sát tại đầu Trung Quốc.
Dịch vụ đại diện thương mại hỗ trợ kiểm tra hàng, ghi nhận bằng chứng, trao đổi với người bán và cập nhật tiến độ xử lý cho khách hàng.
Quy trình xử lý
5 bước để làm rõ vấn đề và phương án.
Tiếp nhận thông tin
Khách gửi mã đơn hàng, hình ảnh hoặc video vấn đề cần xử lý.
Kiểm tra và đối chiếu
Kiểm tra số lượng, mẫu mã, màu sắc, tình trạng hàng và đối chiếu với đơn đặt.
Làm việc với người bán/xưởng
Cung cấp bằng chứng và yêu cầu phương án phù hợp: đổi hàng, gửi bù, hoàn tiền hoặc bồi thường.
Thống nhất phương án
Thông báo kết quả và chi phí phát sinh nếu có để khách xác nhận.
Theo dõi đến khi hoàn tất
Tiếp tục xử lý đổi trả, nhận hàng thay thế hoặc hoàn tiền, sau đó sắp xếp vận chuyển về Việt Nam.
Vì sao cần đại diện?
Trao đổi nhanh hơn, bằng chứng rõ hơn.
- Tiết kiệm thời gian trao đổi với nhà cung cấp.
- Có hình ảnh, video làm căn cứ xử lý.
- Hạn chế khó khăn do ngôn ngữ và khoảng cách.
- Theo dõi việc đổi hàng, gửi bù hoặc hoàn tiền thuận tiện hơn.
Khả năng đổi trả hoặc hoàn tiền phụ thuộc vào chính sách của shop/xưởng, điều kiện đơn hàng và bằng chứng thực tế. Nên thông báo vấn đề sớm ngay khi phát hiện hàng lỗi.
Cần người xử lý hàng tại Trung Quốc?
Gửi mã đơn và ảnh/video tình trạng hàng.
Thiên Hà Express kiểm tra thông tin và tư vấn phương án xử lý phù hợp theo từng trường hợp.
0936 277 686Dịch vụ hỗ trợ kiểm tra, làm việc với nhà cung cấp và theo dõi xử lý hàng lỗi, thiếu, sai mẫu; kết quả phụ thuộc hồ sơ, bằng chứng và chính sách của bên bán.
